值此全國開展“質量月”活動之際，近日，上海市質監局在12365申訴舉報中心舉行第十一批產品質量申訴直通車企業聯網簽約儀式，對2016年度優秀直通車企業進行表彰。

12365產品質量申訴企業直通車自2010年開通以來已相繼完成了十一期建設，共有200家上海本地知名企業乃至世界名牌企業參與。迄今為止，通過直通車處理的質量糾紛已達6000多件，涉及商品價值4億余元，挽回經濟損失4800萬余元，通過企業直通車處理的申訴平均處理周期與其他案件相比縮短了12天。

同時，為營造誠信有序的售后服務環境，切實保障消費者合法權益，此次活動還公布了直通車企業官方售后熱線電話。近年來，上海12365申訴舉報中心接到很多市民反映，網上查詢的企業“400”售后熱線電話虛假成災、“李鬼”泛濫，而且手法逼真、欺騙性極強，上當受騙、花“冤枉錢”的非常多。對此，市質監局打出監管組合拳，疏堵結合多種措施并舉。此次活動，市質監局以直通車企業為試點平臺，通過政府官方網站為直通車企業公布官方維修電話，以質監部門這尊“鐘馗”來震懾一下那些“李鬼”，逐步嘗試構建“良幣驅逐劣幣”的良性循環，這也是市質量技監局構建服務型政府的創新舉措之一。